Política de privacidad y datos
Bienvenido a la Política de Privacidad de Instasino. Esta página explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal de los jugadores en España y en otras jurisdicciones compatibles. Describe los tipos de datos que procesamos —incluyendo datos de identidad, técnicos y registros transaccionales—, las bases legales para su tratamiento, el tiempo durante el cual conservamos la información y las opciones disponibles para los usuarios. Nuestro compromiso es tratar los datos de forma responsable, aplicar medidas de seguridad apropiadas y ofrecer vías claras para que los usuarios ejerzan sus derechos respecto a su información personal.
Tipos de datos que recopilamos
Datos personales
El registro de cuenta requiere datos de identidad como nombre completo, fecha de nacimiento, dirección y correo electrónico, que recopilamos para verificar la edad y mantener su cuenta. Se pueden solicitar copias de documentos de identidad y comprobantes de domicilio para verificaciones KYC y de prevención de blanqueo de capitales; dichos documentos se almacenan de forma segura mientras sean necesarios.
Datos técnicos
La información del dispositivo y de la conexión —incluida la dirección IP, el tipo de navegador, identificadores de dispositivo y registros de actividad— se registra para proteger las cuentas, diagnosticar problemas técnicos y prevenir fraudes. Los datos de ubicación pueden emplearse cuando sea necesario para cumplir con restricciones geográficas en España y otras jurisdicciones.
Datos transaccionales
Los pagos, depósitos, retiradas, el historial de apuestas y los cambios en el saldo de la cuenta se procesan para operar nuestros servicios, completar las transacciones en EUR y cumplir con obligaciones financieras y regulatorias. También se conservan registros de disputas y comunicaciones con el servicio de atención al cliente con fines operativos.
Cómo usamos su información
Los usos principales incluyen la gestión de cuentas, el procesamiento de pagos, el cumplimiento KYC y AML, la prevención del fraude y el cumplimiento legal. El servicio de atención al cliente y la resolución de disputas requieren acceso a la información de la cuenta y transaccional, y los datos agregados y anonimizados pueden analizarse para mejorar la estabilidad de la plataforma y detectar abusos. Las comunicaciones comerciales solo se enviarán con el consentimiento cuando así lo exija la normativa aplicable.
Protección de datos y prácticas de seguridad
Se aplica cifrado TLS/SSL para proteger los datos en tránsito, y controles de acceso estrictos limitan el acceso interno a la información personal. Se realizan auditorías de seguridad periódicas, formación al personal y planes de respuesta a incidentes para reducir el riesgo. Los períodos de retención se basan en los requisitos legales y las necesidades comerciales; eliminamos o anonimizamos los datos cuando dejan de ser necesarios.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Se utilizan cookies y tecnologías similares para habilitar la gestión de sesiones, recordar preferencias y ofrecer análisis. Pueden emplearse cookies propias y de terceros para rendimiento y detección de fraude. Se proporcionan controles de consentimiento de cookies en el sitio y los usuarios pueden gestionar o bloquear las cookies desde la configuración de su navegador, teniendo en cuenta que algunas funciones pueden verse afectadas.
Derechos de los usuarios y cómo ejercerlos
Los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar, suprimir o limitar el tratamiento de sus datos personales y a solicitar la portabilidad de los datos u oponerse a determinados usos cuando proceda según la legislación local en España. Las solicitudes se pueden enviar a través de la configuración de la cuenta o contactando con nuestro equipo de soporte; puede ser necesaria la verificación de identidad y procuramos responder dentro de los plazos legales aplicables.
Compartir datos y terceros
Compartimos datos personales con proveedores de servicios como procesadores de pagos, suministradores de juegos, socios de verificación de identidad y prevención del fraude, y con las autoridades cuando la ley lo exija. Se aplican garantías contractuales y medidas técnicas para proteger los datos transferidos, y las transferencias fuera de la UE/EEE se rigen por salvaguardias adecuadas cuando sea necesario.
Actualizaciones de esta Política de Privacidad
Los cambios en la política se publicarán en nuestro sitio web con la fecha de entrada en vigor revisada. Los cambios significativos que afecten a los derechos de los usuarios o a las prácticas de tratamiento se comunicarán directamente cuando sea posible, y el uso continuado de nuestros servicios tras las actualizaciones constituye la aceptación de la política revisada.